La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui YORTRAVEN raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito e l'utilizzo dei relativi servizi.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità, esattezza, sicurezza e limitazione della conservazione.
1. Titolare del trattamento e informazioni di contatto
Nome: YORTRAVEN
Indirizzo: 8433 1st St, Saint Louis, MO 63134, USA
E-mail: customercare@yortraven.com
Telefono: +1 (314) 947 6413
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, gli utenti possono contattare YORTRAVEN utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dell'utilizzo del sito web di YORTRAVEN e dei relativi servizi.
Il trattamento può riguardare, a titolo esemplificativo:
-
la navigazione e l'utilizzo del sito;
-
la consultazione dei prodotti;
-
la creazione e gestione degli ordini;
-
gli acquisti online;
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l'elaborazione dei pagamenti;
-
la gestione delle spedizioni e delle consegne;
-
le richieste di reso, sostituzione e rimborso;
-
le comunicazioni con il servizio clienti;
-
l'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe;
-
l'analisi, la sicurezza e il miglioramento del sito e dei relativi servizi.
Per gli utenti soggetti alla normativa europea in materia di protezione dei dati personali, il trattamento viene effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.
Qualora alcune attività siano affidate a fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, vengono adottate, ove richiesto, le garanzie previste dalla normativa applicabile per la protezione dei dati personali.
3. Principi applicabili al trattamento
YORTRAVEN tratta i dati personali secondo principi volti a garantire un utilizzo corretto, trasparente e proporzionato delle informazioni.
In particolare, i dati personali vengono trattati:
-
in modo lecito, corretto e trasparente;
-
per finalità determinate, esplicite e legittime;
-
limitatamente a quanto necessario rispetto alle finalità perseguite;
-
mantenendo, ove necessario, i dati accurati e aggiornati;
-
per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità del trattamento, salvo ulteriori obblighi di conservazione;
-
mediante misure adeguate a tutelarne la riservatezza, l'integrità e la sicurezza;
-
limitando l'accesso alle informazioni ai soggetti autorizzati e che ne abbiano effettiva necessità.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
4. Modalità di gestione e protezione dei dati
YORTRAVEN adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla gestione e alla protezione dei dati personali.
La gestione dei dati può comprendere:
-
fornire agli utenti informazioni sulle modalità di trattamento;
-
utilizzare i dati necessari per fornire i servizi richiesti;
-
gestire ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi e rimborsi;
-
fornire assistenza agli utenti;
-
prevenire attività fraudolente o utilizzi non autorizzati;
-
limitare l'accesso ai dati ai soggetti autorizzati;
-
adottare misure di sicurezza adeguate alla natura dei dati trattati.
Nella progettazione e nella gestione dei servizi vengono, ove applicabile, considerate misure volte a ridurre la raccolta e l'utilizzo di dati personali non necessari.
5. Categorie di dati personali trattati
In funzione delle modalità con cui l'utente utilizza il sito e i servizi, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:
-
nome e cognome;
-
indirizzo e-mail e altri dati di contatto;
-
indirizzo di fatturazione e di consegna;
-
informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
-
cronologia degli acquisti;
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informazioni relative allo stato dei pagamenti;
-
comunicazioni e richieste inviate al servizio clienti;
-
indirizzo IP;
-
informazioni relative al dispositivo, al sistema operativo e al browser;
-
informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito;
-
informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe.
I dati completi delle carte di pagamento vengono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento incaricati dell'elaborazione delle transazioni, secondo le rispettive modalità e informative sulla privacy.
I dati personali possono essere utilizzati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per completare gli acquisti, elaborare e gestire gli ordini, organizzare le consegne, gestire resi e rimborsi, fornire assistenza, proteggere la sicurezza delle transazioni e migliorare il funzionamento del sito.
6. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali vengono trattati sulla base di una delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, il trattamento può essere effettuato per:
-
eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente;
-
gestire ed evadere gli ordini effettuati dall'utente;
-
adempiere a obblighi legali o regolamentari;
-
tutelare i diritti e gli interessi legittimi di YORTRAVEN o di terzi, quando applicabile;
-
garantire la sicurezza del sito, dei sistemi e delle transazioni;
-
prevenire e individuare frodi, abusi o attività non autorizzate;
-
migliorare il funzionamento, le prestazioni e i servizi del sito, nei limiti consentiti dalla normativa;
-
inviare comunicazioni o svolgere attività di marketing quando richiesto il consenso dell'utente;
-
svolgere altre attività per le quali l'utente abbia prestato il proprio consenso, quando previsto dalla normativa.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Diritti degli utenti
In base alla normativa applicabile e alle condizioni previste dalla stessa, l'utente può avere il diritto di:
-
ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali;
-
accedere ai propri dati personali;
-
ottenere una copia dei dati personali trattati;
-
richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
-
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
-
richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
-
opporsi a determinati trattamenti;
-
richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
-
revocare il consenso precedentemente prestato;
-
presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare YORTRAVEN tramite e-mail all'indirizzo:
customercare@yortraven.com
Per proteggere la sicurezza e la riservatezza dei dati, YORTRAVEN può richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente, ove necessario.
Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
8. Dati personali dei minori
I servizi offerti tramite il sito sono destinati a utenti che possiedono la capacità di effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.
YORTRAVEN non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Qualora venga rilevata la raccolta non intenzionale di dati personali di un minore in circostanze non conformi alla normativa applicabile, YORTRAVEN adotterà misure ragionevoli e appropriate per gestire tali informazioni, inclusa, ove necessario, la loro cancellazione.
9. Fornitori di servizi e destinatari dei dati
Per garantire il corretto funzionamento del sito e dei servizi offerti, alcuni dati personali possono essere trattati da fornitori di servizi che operano per conto di YORTRAVEN o che partecipano alla gestione delle attività necessarie alla fornitura dei servizi.
Tali fornitori possono comprendere:
-
fornitori di servizi di pagamento;
-
corrieri e operatori logistici, inclusi DHL Express, UPS e FedEx, quando utilizzati per la gestione delle spedizioni;
-
fornitori di servizi tecnici e informatici;
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fornitori di servizi di hosting e infrastrutture;
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fornitori di servizi di posta elettronica;
-
fornitori di servizi di assistenza clienti;
-
fornitori di servizi di analisi e sicurezza.
I dati personali vengono condivisi nella misura necessaria per consentire ai rispettivi fornitori di svolgere le attività loro affidate.
Tali soggetti sono tenuti, ove applicabile, a trattare i dati personali nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa e degli accordi applicabili.
YORTRAVEN non vende i dati personali degli utenti a terzi.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori di servizi utilizzati da YORTRAVEN possono avere sede o trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati personali soggetto a specifici requisiti normativi, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile.
Tali garanzie possono includere, a seconda dei casi, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure tecniche e organizzative, limitazioni degli accessi e altri meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile.
11. Sicurezza dei dati personali
YORTRAVEN adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, distruzione, utilizzo improprio o divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza possono comprendere, a seconda della natura e dei rischi associati al trattamento:
-
trasmissione sicura delle informazioni;
-
controllo e limitazione degli accessi;
-
gestione degli account e delle autorizzazioni;
-
protezione e manutenzione dei sistemi informatici;
-
misure di sicurezza relative alle transazioni;
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monitoraggio e gestione degli eventuali rischi di sicurezza.
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere gestite tramite fornitori specializzati nei servizi di pagamento.
YORTRAVEN non richiede agli utenti di comunicare tramite il servizio clienti i dati completi delle carte di pagamento, salvo nei casi espressamente previsti dai servizi utilizzati.
12. Cookie, analisi e pubblicità
Il sito può utilizzare cookie, strumenti di analisi e, ove presenti, tecnologie relative alla pubblicità.
Tali strumenti possono essere utilizzati per:
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comprendere come viene utilizzato il sito;
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analizzare il traffico e le modalità di navigazione;
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migliorare le prestazioni e la funzionalità del sito;
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comprendere l'efficacia delle attività pubblicitarie;
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migliorare la presentazione dei prodotti e dei servizi;
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personalizzare, ove consentito, determinati contenuti o comunicazioni.
Quando l'utilizzo di cookie o tecnologie analoghe richiede il consenso dell'utente, tali strumenti vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall'utente.
L'utente può modificare o revocare il proprio consenso secondo le modalità rese disponibili sul sito, quando applicabile.
13. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o di altra natura.
Il periodo di conservazione può variare in funzione:
-
della natura dei dati;
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delle finalità del trattamento;
-
del rapporto con l'utente;
-
degli obblighi legali applicabili;
-
della necessità di tutelare i diritti e gli interessi di YORTRAVEN.