Termini e Condizioni d'Uso

Grazie per aver visitato YORTRAVEN.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito, nonché la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, gli acquisti e i servizi disponibili.

L’accesso e l’utilizzo del sito comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

L’utilizzo del sito è consentito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa vigente.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano alle attività svolte attraverso il sito, comprese la consultazione del catalogo, la visualizzazione delle informazioni sui prodotti, l’invio degli ordini, l’acquisto dei prodotti e i servizi collegati agli acquisti effettuati sul sito.

Durante l’utilizzo del sito, gli utenti sono tenuti a rispettare la normativa applicabile e le disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni.

2. Utilizzo del sito

Il sito può essere utilizzato per consultare i prodotti disponibili, effettuare acquisti e accedere ai servizi offerti.

L’utente è tenuto a utilizzare il sito in modo corretto e a non svolgere attività che possano compromettere la sicurezza, la stabilità, l’integrità o il corretto funzionamento del sito.

Non sono consentiti accessi non autorizzati, utilizzo abusivo di strumenti automatizzati per la raccolta massiva di dati, diffusione di software dannosi, tentativi di compromettere il funzionamento della piattaforma, attività fraudolente, abusive o contrarie alla normativa applicabile.

Qualora vengano rilevati utilizzi non conformi, potranno essere adottate misure appropriate per tutelare il corretto funzionamento del sito, la sicurezza dei servizi e gli utenti.

3. Prodotti

Il sito propone una selezione di prodotti acquistabili attraverso il catalogo online.

Le informazioni relative a ciascun prodotto sono presentate nelle rispettive pagine del sito e comprendono, ove applicabile, descrizioni, immagini, dimensioni, colori, caratteristiche e prezzo.

Vengono adottate misure ragionevoli per presentare le caratteristiche dei prodotti in modo accurato e comprensibile.

Le caratteristiche dei prodotti devono essere valutate sulla base delle informazioni disponibili al momento dell’acquisto.

4. Immagini, colori e caratteristiche dei prodotti

Le immagini dei prodotti sono predisposte per rappresentare gli articoli nel modo più accurato possibile.

Possono tuttavia verificarsi differenze di colore, tonalità, materiali, dettagli o finiture dovute alle caratteristiche del prodotto, all’illuminazione utilizzata durante la realizzazione delle immagini, alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato dal cliente oppure ai diversi lotti di produzione.

Tali differenze non incidono sui diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme alla descrizione applicabile.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte disponibili e dell’evoluzione del catalogo.

La presenza di un prodotto sul sito non garantisce che lo stesso rimanga disponibile fino alla conclusione dell’ordine.

Qualora un prodotto ordinato risulti indisponibile, il cliente sarà informato utilizzando i dati di contatto forniti durante l’acquisto.

Qualora sia già stato effettuato un pagamento relativo a un prodotto che non può essere fornito, l’importo corrispondente sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento applicabile.

6. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’invio dell’ordine, salvo il caso di errori evidenti.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può visualizzare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione applicabili, gli eventuali altri importi dovuti e il totale complessivo dell’ordine.

Qualora venga rilevato un evidente errore relativo al prezzo di un prodotto, il cliente sarà informato prima dell’accettazione dell’ordine.

7. Spese di spedizione

Le spese di spedizione applicabili agli ordini sono determinate in base al valore complessivo dei prodotti acquistati.

  • Per gli ordini con valore compreso tra €0,01 e €168,99, le spese di spedizione sono pari a €8,88.

  • Per gli ordini con valore pari o superiore a €169,00, le spese di spedizione sono pari a €0,00.

Le spese di spedizione applicabili vengono mostrate prima dell’invio dell’ordine.

8. Invio degli ordini

Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati e completare la procedura prevista sul sito.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare le informazioni relative ai prodotti selezionati, ai prezzi, alle spese applicabili e al totale dell’acquisto.

Il cliente è tenuto a verificare che le informazioni inserite siano corrette prima di completare l’ordine.

L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto da parte del cliente e non comporta automaticamente l’accettazione dell’ordine.

9. Accettazione dell’ordine

Il contratto di vendita si considera concluso al momento dell’invio della conferma dell’ordine da parte di YORTRAVEN.

Prima dell’accettazione dell’ordine possono essere verificate la disponibilità dei prodotti, l’autorizzazione del pagamento e le informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto.

Un ordine può non essere accettato in caso di indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, errori evidenti relativi al prezzo, informazioni insufficienti necessarie alla gestione dell’ordine o altre circostanze consentite dalla normativa applicabile.

Qualora un ordine già pagato non possa essere accettato, l’importo applicabile sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

10. Cancellazione degli ordini

Finché gli articoli ordinati non sono stati spediti, il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine contattando il servizio clienti.

La possibilità di cancellare l’ordine dipende dallo stato effettivo della spedizione al momento della ricezione della richiesta.

Qualora la cancellazione possa essere effettuata e il pagamento sia già stato addebitato, l’importo applicabile sarà rimborsato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

11. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto.

Il sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club.

La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dalle caratteristiche tecniche del servizio utilizzato per completare la transazione.

12. Gestione dei pagamenti

Le informazioni relative agli strumenti di pagamento sono gestite dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati per completare la transazione.

L’ordine può essere elaborato dopo la corretta autorizzazione del pagamento.

Qualora il pagamento venga rifiutato, annullato o non possa essere autorizzato, l’ordine potrebbe non essere completato.

13. Consegna

La consegna viene generalmente effettuata entro 7–14 giorni.

Il periodo di consegna viene calcolato sulla base dei tempi operativi applicabili e può variare in funzione della destinazione, del vettore, delle procedure doganali e di circostanze operative o indipendenti dal controllo di YORTRAVEN.

I tempi di consegna possono essere posticipati in caso di fine settimana o giorni festivi.

Qualora si verifichi un ritardo significativo nella consegna, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

14. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.

I tempi di elaborazione possono variare in base alle condizioni operative e alla verifica delle informazioni necessarie per la gestione dell’ordine.

15. Vettori

Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL Express, UPS o FedEx.

Il vettore utilizzato può variare in funzione della destinazione, della disponibilità del servizio e delle esigenze operative della spedizione.

16. Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Informazioni errate, incomplete o non aggiornate possono causare ritardi, mancata consegna o restituzione della spedizione.

17. Dazi, imposte e oneri di importazione

Dazi doganali, imposte di importazione e altri eventuali oneri applicabili possono essere richiesti in conformità con la normativa del Paese o territorio di destinazione.

L’applicazione e l’importo di tali oneri dipendono dalle disposizioni delle autorità competenti e dalle caratteristiche della spedizione.

18. Resi

Il cliente può richiedere la restituzione dei prodotti entro il periodo di 35 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni applicabili comunicate sul sito.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni applicabili alla restituzione.

Eventuali diritti inderogabili del consumatore in materia di recesso e restituzione restano applicabili secondo la normativa vigente.

19. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine, può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per identificare l’acquisto e il problema riscontrato.

Potranno essere richieste immagini o altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare le condizioni del prodotto e gestire la richiesta.

20. Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, l’importo applicabile viene restituito attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa modalità prevista dalla normativa applicabile.

Il tempo necessario affinché il rimborso risulti disponibile sul conto del cliente può dipendere dal fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto finanziario utilizzato.

21. Disponibilità e sicurezza del sito

Il sito può risultare temporaneamente non disponibile, in tutto o in parte, per motivi tecnici, manutenzione, aggiornamenti dei sistemi o altre circostanze operative.

Vengono adottate misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e proteggere i servizi disponibili.

22. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti, loghi, icone, layout e gli altri contenuti presenti sul sito sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

La riproduzione, la modifica, la distribuzione, la pubblicazione o qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti non è consentito, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

23. Servizi di terze parti

Per consentire il funzionamento del sito e la gestione degli ordini possono essere utilizzati fornitori esterni specializzati in servizi di pagamento, logistica, spedizione, hosting, infrastruttura tecnologica, sicurezza e assistenza tecnica.

24. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dagli utenti vengono trattati per le finalità necessarie al funzionamento del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e all’assistenza clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

25. Aggiornamento dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati quando necessario per riflettere cambiamenti relativi ai servizi, alle procedure operative o alla normativa applicabile.

La versione pubblicata sul sito costituisce la versione applicabile al momento della consultazione.

26. Gestore del sito

Il sito è gestito con il marchio YORTRAVEN.

YORTRAVEN gestisce attraverso il sito la presentazione dei prodotti, la ricezione degli ordini, la gestione degli acquisti e i servizi di assistenza collegati.

27. Contatti

Per informazioni relative all’utilizzo del sito, ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare il servizio clienti.

Nome del negozio
YORTRAVEN

Posta elettronica
customercare@yortraven.com

Telefono
+1 (314) 947 6413

Indirizzo
8433 1st St
Saint Louis, MO 63134
USA

Orari del servizio clienti
09:10 - 12:00 / 14:00 - 18:10

Esclusi i giorni festivi.

Le richieste vengono gestite utilizzando i recapiti indicati nella presente sezione.